De artistieke verleiding en het uitspreken van dure beloftes in de hedendaagse softwareverkoop ligt niet zozeer in liegen, maar in het elegant verzwijgen en het minutieus verhullen van de onvermijdelijke, vaak pijnlijke, details.

De verkoper van digitale oplossingen ontpopt zich hierbij als een goochelaar.  Zij presenteren het glanzende eindresultaat – de ‘utopische vergezichten’ – terwijl de schaduwzijde van het aanbod zorgvuldig buiten het zicht wordt gehouden: de cadans van verplichte updates, het telkens weer terugkerende ritueel van patches en versiebeheer, de geniepige mechanismen van verborgen kosten (nickle and diming, zoals de Angelsaksen dat zo treffend omschrijven).

Dit tactisch weglaten creëert een kunstmatige beeld dat bij de eerste aanraking met de realiteit onherroepelijk afbrokkelt.

Bij SalesBridge hanteren we een ethische code die deze hypocrisie doorbreekt.  Het is een houding die op het eerste gezicht dan wel contra-intuïtief mag lijken in de commerciële arena, maar die essentieel is voor het nastreven van Schoonheid in ons vak.  En die schoonheid, beste lezer, ligt in de zuiverheid van de relatie.

Met onze anciënniteit en een rugzak vol levenservaring weten we dat de snelste weg naar duurzaam succes niet de kortste is. Het is de weg van de transparantie. In ons eerste gesprek met een potentiële klant of partner, leggen wij een fundamentele afspraak op tafel die de gehele relatie zal kleuren:

“Laat ons een pact sluiten: als u tijdens ons traject het minste gevoel krijgt dat SalesBridge niet de juiste partij is om uw doelstellingen te dienen, dan vragen wij u dat onverwijld uit te spreken. Maar laat ons dan ook de fatsoenlijke vrijheid toe, wanneer wij bemerken dat onze expertise of ons instrumentarium (Zoho), u niet de optimale oplossing kan bieden, dat wij u dit met dezelfde openhartigheid mogen mededelen.”

Dit is geen bluf.  We spreken die zin ook werkelijk uit in al onze gesprekken met aanstaande klanten.

Het is een daad van integriteit en we stellen vast dat we op dat vlak met Zoho op één lijn zitten.

• Het schokkend effect: net zoals ook Zoho terecht stelt: in een verzadigd landschap is eerlijkheid een schok in een wereld van  overgepolijste marketing. Het dwingt de aandacht, want wanneer een merk zijn eigen beperkingen erkent, wordt elke positieve claim die daarop volgt, niet langer als ‘marketing-praat’ ervaren, maar als een statement van de waarheid.
• Het winnen van geloofwaardigheid: een verkoper die u ontraadt een bepaald product te kopen omdat het niet optimaal bij uw unieke noden past, verliest misschien de verkoop van vandaag, maar wint uw vertrouwen voor het leven. De focus verschuift van de obsessie over de korte-termijn met de transactie, naar de lange-termijn investering in de relatie. Dit is de essentie van ons partnerschap: wij willen helpen de juiste oplossing te vinden, zelfs al betekent dit dat de eer bij een ander ligt.
• De eliminatie van een mismatch: het erkennen van onvolkomenheden of beperkingen – zoals Zoho Bookings op hun vergelijkingspagina doet, met de moed om een concurrentiepositie in te nemen waar zij (nog) niet de absolute meester zijn – is een sublieme vorm van klantfiltering. Het weert de klant af wiens verwachtingen niet stroken met de kernkracht van uw aanbod. Het resultaat? Minder wrijving, minder negatieve recensies, en een concentratie op die klanten voor wie wij de optimale match zijn. Zo wordt het verlies van een potentiële klant een strategische winst op lange termijn.

Wij geloven dat verkopen een eervol beroep is, vrij van de ethische smet die velen er onterecht aan hechten. Wij zijn commercieel ingesteld, maar de basis is de Romeinse deugd: Fides (Trouw) en Gravitas (Ernst en Plichtsbesef).

Wij streven naar het ‘hogere’ in onze relatie met onze klanten, en dat hogere omvat niet alleen efficiëntie voor de klant, maar ook de morele integriteit in onze interactie.