Ik ken slechts weinig mensen die niet van chocopasta op de boterham houden, en ook op de ontbijttafel bij mij thuis nam Nutella* een speciale plek in. Zo werd de pot op rituele wijze geopend…
Vermijd het 'chocopasta-syndroom' in je organisatie
Een nieuwe manier om naar werk te kijken: deel ze op in 4 types en overwin ze allemaal
Hoe kan een onderneming actief werken aan haar cultuur door gericht tools te voorzien? Focus niet op de tools op zich alleen, maar ga ook even na hoé uw werkt en hoe uw organisatie eruit…
Spreekt uw Sociale Media Tool met uw CRM? 3 Redenen waarom het dat wél zou moeten doen.
Als u bent zoals de meeste ondernemers, dan bent u wellicht al geruime tijd actief op de sociale media om uw bedrijf te promoten. U zult dan artikels geschreven hebben en foto’s gepost hebben. De…
CRM - Succes in kleine stapjes
Er gaat geen week voorbij of een klant vertelt me dat ze slechte ervaringen hebben gehad met CRM. Dan spits ik goed mijn oren want ik wil graag weten waarom mensen het vaak zo moeilijk…
Big Data, Beautiful Data?
Big is not so beautiful. Big data zijn dat wel. Het verzamelen van alle mogelijke data, hoe onooglijk of irrelevant ze ook lijken, heeft voor een ware revolutie gezorgd in de aanpak van tal van…
CRM & Online Marketing: een gelukkig huwelijk
De voordelen van online marketing zijn bij heel wat ondernemers genoegzaam gekend. Wie heeft nog géén beroep gedaan op de prachtige mogelijkheden die Google Adwords ons biedt? Het systeem op zich betekende een ware revolutie voor de…
CRM en Excel… Kan het ook samen?
Voorstanders en voorvechters van CRM – mezelf inbegrepen – hebben het niet echt begrepen op Excelbestanden. We spreken zelfs over de Excel-hel. Lees hieromtrent mijn artikel: “CRM – Succes in kleine stapjes.” Vanuit het standpunt van een…
CRM in Real Life
Zeer recent had ik een gesprek met een salesmanager die er zich over bekloeg dat zij ondanks alle goede intenties die ze hadden om méér salesmanagement te gaan doen, in een guerilliaoorlog waren terechtgekomen met de…
CRM: de software is pas de allerlaatste stap!
CRM, althans de keuze voor de software en de opstart ervan, heeft op het eerste zicht weinig van doen met de processen die zich in je bedrijf afspelen. Hoewel het twee totaal afzonderlijke elementen lijken…
CRM: You don't need eyes to see, you need vision!
Succesvol prospecten overzetten naar ‘klanten’ valt of staat bij de manier waarop de binnenkomende ‘leads’ al dan niet behandeld worden. CRM-software is hierbij vandaag de enige te volgen weg. Maar CRM-software alléén is niet voldoende.…
