Het gaat dan toch echt gebeuren. In Nederland gaat vanaf 1 juli 2021 een nieuwe telecomwet in voege die ongevraagd klanten bellen verbiedt. Gedaan dus met irritante ongevraagde telefoontjes tijdens het avondeten. De gewijzigde wet…
So long, Cold Calling!
Integraties... what's in a word?
Veel softwareleveranciers hebben de mond vol van ‘integraties.’ Als je ze vraagt: “kan uw systeem gekoppeld worden met een andere software,” volgt in nogal wat gevallen het enthousiaste antwoord: “ja, dat kan!” Nogal vaak –…
Géén nieuws is niet altijd goed nieuws
Wanneer een klant in een lange tijd van ‘radiostilte’ zit – vaak omdat de relatie duurzaam lijkt en het lijkt alsof alles goed verloopt in de samenwerking tussen klant en bedrijf, is een tussentijds telefoongesprek…
CRM: onmisbaar in een 'Cultuur van Openheid'
De rol van verkopers zal in de toekomst grondig veranderen. Naast het simpele feit dat de verkoop in een bedrijf niet meer het exclusieve speelterrein van de verkopers is, maar door de hele organisatie gedragen…
Volg jij de 'Koninklijke Route' in jouw verkoopgesprekken?
De “Koninklijke Route” houdt in dat we in communicatie geen zijwegen inslaan en dat we ons meteen naar het hoogste doel gaan richten. Het houdt in dat de volgorde waarin we mensen in een boodschap…
Vermijd het 'chocopasta-syndroom' in je organisatie
Ik ken slechts weinig mensen die niet van chocopasta op de boterham houden, en ook op de ontbijttafel bij mij thuis nam Nutella* een speciale plek in. Zo werd de pot op rituele wijze geopend…
Nooit meer op het foute moment bellen
Maak kennis met de “Best Time to Contact” in Zoho CRM Op het juiste moment in verbinding treden met uw contacten kan u helpen tijd te besparen en efficiënter uw klanten te bereiken. Maar…
Een nieuwe manier om naar werk te kijken: deel ze op in 4 types en overwin ze allemaal
Hoe kan een onderneming actief werken aan haar cultuur door gericht tools te voorzien? Focus niet op de tools op zich alleen, maar ga ook even na hoé uw werkt en hoe uw organisatie eruit…
CRM in Real Life
Zeer recent had ik een gesprek met een salesmanager die er zich over bekloeg dat zij ondanks alle goede intenties die ze hadden om méér salesmanagement te gaan doen, in een guerilliaoorlog waren terechtgekomen met de…
