Wanneer een klant in een lange tijd van ‘radiostilte’ zit – vaak omdat de relatie duurzaam lijkt en het lijkt alsof alles goed verloopt in de samenwerking tussen klant en bedrijf, is een tussentijds telefoongesprek…
Géén nieuws is niet altijd goed nieuws
CRM: onmisbaar in een 'Cultuur van Openheid'
De rol van verkopers zal in de toekomst grondig veranderen. Naast het simpele feit dat de verkoop in een bedrijf niet meer het exclusieve speelterrein van de verkopers is, maar door de hele organisatie gedragen…
